Har du bestilt produkter til hjemmelevering i en af vores fysiske butikker og har du spørgsmål til levering eller returnering heraf, så klik nedenfor for at læse mere:
Når du har bestilt produkter i butikken til hjemmelevering, skal du være opmærksom på følgende:
Så snart bestillingen er blevet gennemført i butikken, vil du både få en fysisk kvittering samt en kopi pr. mail. Herefter vil ordren blive pakket på vores lager og du vil efter afsendelse af ordren modtage et link på mail til trackingen af din ordre. Denne mail har GLS som afsender.
Som udgangspunkt vil du modtage din bestilling inden for 2-5 hverdage på den adresse, som du oplyste ved bestilling. Inden levering af pakken vil du også få mulighed for at ændre levering til pakkeshop. Dette sker gennem den mail/SMS, du modtager fra GLS.
Tip:
Man kan med fordel downloade GLS-appen. Hvis du tillader notifikationer fra appen, vil du blive informeret om alle opdateringer af forsendelsen.
Såfremt du har spørgsmål til ordren, mangler kvittering eller trackinglink, så henvend dig venligst til kundeservice og meddel kvitteringsnummeret.
Skulle du ikke længere være i besiddelse af din kvittering, så send venligst nedenstående informationer:
- I hvilken butik blev købet foretaget
- Købstidspunkt – dato og klokkeslæt
- Købte produkter
- Betalt beløb
For at gøre dette skal du indtaste det ordrenummer (f.eks. 184095.0), som du finder på følgesedlen, samt din e-mailadresse i returportalen. Når du har registreret din returnering, modtager du en returlabel, som du kan bruge til returneringen af din ordre.
Hvis du ønsker at ombytte din ordre, skal du returnere den og foretage en ny bestilling. Beløbet for returneringen vil blive refunderet, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering.
Returportal
Artikler i denne sektion