Ombytning eller returnering af gave

Har du modtaget en gave og ønsker at ombytte eller returnere den, så har du forskellige muligheder for at gøre dette.

For at finde ud af, om din gave er købt online eller i en fysisk butik, anbefaler vi, at du spørger gavegiveren. For at kunne bytte eller returnere gaven vil gavegiveren skulle give dig et ordrenummer eller gavekvittering alt efter, hvor gaven er købt.

Klik på den passende overskrift nedenfor for at vide mere om, hvordan du bytter eller returnerer din gave:

Gave købt online

Vi tilbyder returneringer for 29 DKK og ombytninger gratis. Derudover kan du også foretage returneringer og ombytninger i vores butikker uden ekstra omkostninger.

Ombyt/returnér online
Ved ombytning eller returnering online skal du bruge gavegiverens ordrenummer og postnummer. Når du har disse oplysninger skal du gå til vores returportal via knappen nedenfor og registrere din returnering. Hvis du ønsker at ombytte produktet, skal du vælge enten "Send den nærmeste størrelse" eller "Byt for noget lignende". Ved at vælge en af disse muligheder vil der blive foretaget en direkte ombytning. Når vi har modtaget og behandlet returneringen, vil bytteordren blive behandlet og sendt til dig.

Hvis du ønsker at ombytte produktet til en anden model eller pasform, skal du returnere det og lave en ny bestilling. Dette kan gøres via returportalen:

Returportal

Vær opmærksom på, at vi operer gennem sikre betalingsmetoder. Dette betyder, at refunderinger kun kan foregå via den originale betalingsmetode. Dette kan ikke ændres.

Ved ombytning og returnering af gave vil refunderingen ske gennem gavegivers originale betalingsmetode. 

Ombyt/returnér i butik
Hvis din gave er købt online, så kan du også bytte eller returnere den i en af vores fysiske butikker. Til dette skal du blot medbringe produktet samt ordrenummeret. 

I tilfælde af returnering vil beløbet blive refunderet til gavegiver via den originale betalingsmetode.

Gave købt i butik
Hvis du har modtaget en gave, der er købt i en af vores fysiske butikker, kan gaven også kun ombyttes eller returneres i en af disse.

For at ombytte skal du blot medbringe produktet samt gavekvitteringen til en af vores butikker og ved returnering vil du skulle fremvise den originale kvittering.

Ønsker du at læse mere om returnering og ombytning, så klik på knappen nedenfor:

Returnering og ombytning

Var denne artikel en hjælp?
15 ud af 32 fandt dette nyttigt
Har du nogle spørgsmål?
Indsend en anmodning