Du hast in einem unserer Stores Produkte für die Lieferung nach Hause bestellt und hast Fragen zur Lieferung oder Rückgabe? Klicke unten, um mehr darüber zu erfahren:
Wenn du im Store Produkte für die Lieferung nach Hause bestellt hast, solltest du Folgendes beachten:
Sobald die Bestellung im Store abgeschlossen ist, erhältst du sowohl einen physischen Beleg als auch eine Kopie per E-Mail. Die Bestellung wird dann in unserem Lager verpackt und nach dem Versand der Bestellung erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung deiner Bestellung per E-Mail. Diese E-Mail hat DHL als Absender.
In der Regel wird die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen an die angegebene Adresse zugestellt. Vor der Zustellung des Pakets hast du außerdem die Möglichkeit, die Zustellung an einen Paketshop zu ändern. Dies geschieht über den Link in der E-Mail/SMS, die du von DHL erhältst.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder die Quittung oder den Link zur Sendungsverfolgung suchst, wende dich bitte an den Kundenservice und teile uns die Belegnummer mit.
Solltest du den Beleg nicht mehr haben, sende uns bitte die folgenden Informationen:
- In welchem Store wurde der Kauf getätigt
- Zeitpunkt des Kaufs - Datum und Uhrzeit
- Gekaufte Produkte
- Bezahlter Betrag
Gebe die Bestellnummer (z.B. 184095.0), die du auf dem Lieferschein findest, und deine E-Mail-Adresse im Retourenportal ein. Sobald du deine Rücksendung registriert hast, erhältst du ein Rücksendelabel, das du für die Rücksendung deiner Bestellung verwenden kannst.
Wenn du deine Bestellung umtauschen möchtest, musst du sie zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben. Der Betrag der Rücksendung wird erstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Rretourenportal
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