Meine Bestellnummer funktioniert nicht, wenn ich meine Rücksendung registriere

Sollte deine Bestellnummer nicht funktionieren, wenn du sie im Retourenportal eingegeben hast, liegt es oft daran, dass sie nicht korrekt eingegeben wurde. Denke daran, "DE" vor der Nummer einzugeben.

Unser System kann die Bestellnummer nur erkennen, wenn alle Zeichen sowohl Buchstaben als auch Zahlen eingetragen sind.

Deine Bestellnummer besteht immer aus einem Format, das aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen aneinander gereiht besteht:

  • DE123458
  • DE555557
  • DE654324

Unser System kann leider nicht folgende Bestellnummern erkennen:

  • 123455
  • 555557
  • 654329
  • DE 123451

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über den untenstehenden Button: 

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