Für den Umtausch und die Rückgabe eines Geschenks gibt es verschiedene Möglichkeiten.
Um herauszufinden, ob das Geschenk online oder in einem Geschäft gekauft wurde, empfehlen wir dir, den Geschenkgeber zu fragen. Je nachdem, wo das Geschenk nämlich gekauft wurde, benötigst du entweder eine Bestellnummer oder eine Geschenkquittung.
Wähle unten das entsprechende Feld aus, um zu erfahren, wie du dein Geschenk umtauschen oder zurückgeben kannst:
Umtausch/Rückgabe online
Für den Umtausch oder die Rückgabe benötigst du die Bestellnummer und Postleitzahl des Geschenkgebers. Sobald du diese Informationen hast, gehe bitte über den Button unten zu unserem Rückgabeportal und registriere deine Rückgabe. Wenn du das Produkt umtauschen möchtest, musst du entweder "Die nächstgrößere/-kleinere Größe senden" oder "Gegen einen ähnlichen Artikel umtauschen" auswählen. Wenn du diese Option wählst, wird ein direkter Umtausch vorgenommen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Umtauschbestellung bearbeitet und an dich versandt.
Wenn du das Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Passform umtauschen möchtest, musst du es zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Dies kann über das Rückgabeportal erfolgen:
Bitte beachte, dass wir nur mit sicheren Zahlungsmethoden arbeiten. Das bedeutet, dass die Rückerstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht werden kann. Dies kann nicht geändert werden.
Bei dem Umtausch oder der Rückgabe des Geschenks wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Geschenkgebers gebucht.
Umtausch/Rückgabe im Store
Wenn dein Geschenk online gekauft wurde, kannst du es auch in einem unserer Stores umtauschen oder zurückgeben. Bringe dafür das Produkt und die Bestellnummer mit.
Bitte beachte, dass im Falle einer Rückgabe im Store das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Geschenkgebers zurückerstattet wird.
Bitte beachte, dass Geschenke, die in einem Geschäft gekauft wurden, nur mit dem Originalbeleg erstattet werden können. Mit der Geschenkquittung kannst du das Produkt umtauschen.
Wenn du mehr über Rückgabe und Umtausch erfahren möchtest, klicke bitte auf den unten stehenden Button:
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