Hier findest du eine Anleitung, wie du ein Produkt zurückgeben kannst. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Falls du aber ein Produkt umtauschen möchtest, klicke bitte hier, um zur Anleitung für den Umtausch zu gelangen.
Für die Rückgabe benötigst du ein Rückgabeformular, das in das Paket gelegt wird, und ein Rückgabelabel, das außen auf das Paket geklebt wird. Beide Dokumente bekommst du über unser Rückgabe-/Umtauschportal.
So funktioniert das:
- Hier bzw. unten auf unserer Startseite auf „Rücksendung & Umtausch“ klicken.
-
Wähle dann deinen Wohnsitz an.
- Die Anleitung lesen und "Artikel zurücksenden" wählen.
- Start klicken.
- Bestellnummer sowie PLZ/Telefonnummer/Email-Adresse eingeben und Weiter klicken.
- Rückerstattung wählen und danach den Grund auswählen. Weiter klicken.
- Deine persönlichen Information überprüfen und Weiter wählen.
- Wähle die Rücksendeoption per Klick an und drücke dann auf Weiter. Die Karte befindet sich dort nur zu deiner Information; du musst keinen speziellen Paketshop zur Rückgabe auswählen.
- Rücksendelabel und -formular stehen dann zum Herunterladen bereit. Die Dokumente werden auch automatisch per E-Mail zugeschickt. Der Absender dieser E-Mail lautet no-reply@intelligentreturns.net.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Rückerstattung.