Um unseren kostenlosen Retourenservice in Anspruch nehmen zu können, musst du deine Rücksendung in unserem Retourenportal registrieren. Danach erhältst du per E-Mail das Rücksendelabel und das Rücksendeformular.
Eine schrittweise Anleitung für die Anmeldung deiner Rücksendung findest du unten.
Klicke hier, wenn du ein mobiles Endgerät benutzt
- Mit einem Klick unten, bekommst du alle Informationen zur Rücksendung
Informationen zur Rücksendung - Bitte überprüfe, ob deine Rücksendung den Rückgabebedingungen entspricht. Wenn du bereit bist, fortzufahren, klicke auf den Button "Hier klicken, um ein Paket zurückzugeben"
- Klicke "START"
- Bestellnummer sowie PLZ, Telefonnummer oder Email-Adresse eingeben und "WEITER" klicken
- Wähle aus, welche Artikel du zurückgeben möchtest und gib einen Retourengrund an
- Scrolle zum Ende der Seite und klicke "WEITER"
- Überprüfe deine persönlichen Informationen
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- Wähle die Rücksendeoption per Klick an.
Bitte ignoriere die Anmerkung, dass keine Abgabestellen gefunden werden. Du kannst dein Paket in jeder Deutschen Post bzw. DHL-Filiale abgeben
- Scroll zum Ende der Seite und klick "WEITER"
- Rücksendelabel und -formular stehen dann zum Herunterladen bereit. Die Dokumente werden auch automatisch per E-Mail zugeschickt. Der Absender dieser E-Mail lautet "no-reply@intelligentreturns.net"
- Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Rückerstattung
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