Hier findest du eine Anleitung, wie du ein Produkt zurückgeben kannst. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Falls du aber ein Produkt umtauschen möchtest, befolgst du die nächsten Schritte um eine Rückerstattung zu beantragen und bestellst das Produkt neu im Online-Shop.
Für die Rückgabe benötigst du ein Rückgabeformular, das in das Paket gelegt wird, und ein Rückgabelabel, das außen auf das Paket geklebt wird. Beide Dokumente bekommst du über unser Rückgabe-/Umtauschportal.
So funktioniert das:
- Hier bzw. unten auf unserer Startseite auf „Rücksendung“ klicken.
- Wähle dein Land aus und klicke auf "Hier klicken, um ein Paket zurückzugeben"
- Start klicken.
- Bestellnummer sowie PLZ/Telefonnummer/Email-Adresse eingeben und Weiter klicken.
- Wähle aus, welche Artikel du zurückgeben bzw. behalten möchtest und gib einen Retourengrund an.
- Überprüfe deine persönlichen Information und klicke dann auf Weiter.
- Wähle die Rücksendeoption per Klick an und drücke dann auf Weiter. Bitte ignoriere die Anmerkung, dass keine Abgabestellen gefunden werden. Du kannst dein Paket in jeder Deutschen Post bzw. DHL-Filiale abgeben.
- Rücksendelabel und -formular stehen dann zum Herunterladen bereit. Die Dokumente werden auch automatisch per E-Mail zugeschickt. Der Absender dieser E-Mail lautet no-reply@intelligentreturns.net.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Rückerstattung.